Presque tout peut être répondu maintenant, sans en parler à personne. Dites-nous ce qui se passe et nous vous dirigerons directement vers le correctif.
Qu'essayez-vous de faire ?
Le guide de démarrage vous guide tout au long de l'installation de l'extension et de la connexion de HubSpot. Pas d'appel de configuration de compte, pas de formulaire d'intégration : vous capturerez depuis LinkedIn en quelques minutes.
La FAQ sur l'intégration couvre les deux endroits où les gens sont bloqués : l'étape d'installation et l'écran de consentement OAuth - ainsi que les étendues exactes que nous demandons et pourquoi. L'écran de consentement répertorie les contacts, les entreprises, les offres et les autorisations associées – tableau complet sur la page de sécurité. Nous ne demandons pas votre boîte de réception e-mail ou votre calendrier.
SurroundR vérifie plusieurs fournisseurs de données en séquence et vous dépensez uniquement des crédits pour des résultats vérifiés. Le centre d'aide explique la cascade, l'utilisation du crédit et comment brancher vos propres clés de fournisseur.
Les mises à niveau prennent effet immédiatement et sont calculées au prorata. Les rétrogradations prennent effet à la fin de votre cycle de facturation actuel. Les factures et les modifications de forfait sont en direct dans les paramètres de votre compte – les détails des tarifs se trouvent sur la page des tarifs.
La page Supprimer mes données présente l'intégralité du processus RGPD : ce qui est supprimé, d'où et combien de temps cela prend. Démarrez-le vous-même – pas de formulaire de demande à attendre.
Agences HubSpot et partenaires de solutions : la page des partenaires contient des details sur le programme, la certification des partenaires et le partage des revenus a vie. Postulez via le lien de candidature sur cette page.
Toujours bloqué ? Ouvrez le chat dans votre application SurroundR – en bas à droite.
Pas encore installé ? C'est gratuit et le chat vient avec.
Tout ce qui précède, consultable à votre rythme.
Installez l'extension et connectez HubSpot en quelques minutes.
Commencez ici →Guides et FAQ pour la capture, l'enrichissement et la synchronisation.
Parcourir les guides →Portées, enrichissement et autorisations OAuth – expliquées.
Voir la FAQ →RGPD et suppression de la confidentialité, du début à la fin, par vous-même.
Voir le processus →Le libre-service est le chemin par défaut. Le chat dans l'application est destiné aux cas où les documents ne le peuvent vraiment pas.
Neuf fois sur dix, il y a un guide qui répond en moins d'une minute : c'est ici qu'ils habitent. SurroundR est volontairement dirigé par le produit : installez l'extension Chrome, connectez HubSpot, capturez à partir de LinkedIn, enrichissez lors de la sauvegarde. Aucun formulaire. Aucun appel de démonstration. Pas de calendrier. Si vous vous sentez bloqué, la solution la plus rapide est presque toujours une page que vous pouvez ouvrir dans les trente secondes suivantes.
Commencez par le guide de démarrage. Il parcourt l'installation, HubSpot OAuth, et votre premier contact enrichi de bout en bout — le même chemin qui remplissait notre boîte de réception. Les questions quotidiennes sur la capture, l'enrichissement, Chirps ou la synchronisation appartiennent au centre d'aide sur help.surroundr.io. Recherchez d'abord. Si un guide correspond, vous êtes débloqué sans attendre que quiconque se réveille.
Les frictions spécifiques à HubSpot (écrans de consentement, étendues, invite « J'accepte le risque », autorisations) sont documentées sur le Page d'intégration HubSpot et pour commencer. Ces pages existent donc une case à cocher OAuth ne devient jamais un ticket d'assistance.
Lorsque les documents ne parviennent pas à le résoudre, ouvrez le chat dans l'application SurroundR ou depuis l'extension sur LinkedIn – en bas à droite. Il est conçu pour les bogues extrêmes avec des captures d'écran et des étapes de repro, les anomalies de facturation que le prix n'explique pas et les cas extrêmes du programme partenaire après avoir déjà lu la page des partenaires.
Les questions dans le chat alimentent directement notre feuille de route (Featurebase → Linéaire), donc ce que vous signalez aide à fournir le prochain correctif. Il ne s’agit pas d’une file d’attente de vente ni d’une hotline d’intégration. Il n'y a pas de lien de réunion sur cette page car nous n'organisons pas d'appels de démonstration. Si vous demandez une procédure pas à pas pour l'installation ou la connexion HubSpot, nous vous indiquerons comment commencer, car ce chemin est plus rapide que d'attendre une réponse.
Nous sommes une petite équipe européenne qui expédie une extension Chrome native HubSpot. Nous lisons chaque message de discussion. Les objectifs de première réponse sont de 12 heures sur Free, 6 sur Mono et 3 sur Stereo - des médianes que nous visons, et non une promesse que chaque réponse atterrit dans cette fenêtre un week-end férié.
Lorsque vous ouvrez le chat, incluez ce que vous avez déjà essayé. Plus vous nous en montrez (navigateur, type de portail, capture d'écran), plus vite nous pourrons y remédier. Si la réponse se trouve déjà dans un guide, attendez-vous à une réponse courte avec le lien : c'est le produit qui fonctionne comme prévu.
Les partenaires de solutions HubSpot utilisent SurroundR pour proposer une prospection LinkedIn à leurs clients : sensibilisation native HubSpot, certification des partenaires et partage des revenus à vie. Postulez via le lien sur la page des partenaires.
Découvrez le programme partenairesHubSpot-natif
Se synchronise directement sur les portails de vos clients
Attestation
Modules asynchrones et atelier en direct
Récurrent
Partage des revenus à vie sur les postes clients
Libre-service
Les clients s'installent et s'embarquent eux-mêmes
Temps de réponse, bugs par rapport aux fonctionnalités, HubSpot, facturation — sans attendre une boîte de réception.
Nous visons une première réponse dans les 12 heures sur Free, 6 heures sur Mono et 3 heures sur Stereo — objectifs médians ; la plupart des réponses sont plus rapides. Les week-ends et les jours fériés peuvent prolonger cette durée. Si votre question est déjà abordée dans la section Mise en route ou dans le centre d'aide, attendez-vous à un lien court plutôt qu'à un long fil de discussion.
Ouvrez le chat dans votre application SurroundR ou depuis l'extension sur LinkedIn – en bas à droite. Captures d'écran bienvenues. Pas encore installé ? Ajoutez-le gratuitement ; le chat vient avec.
Questionnaires de sécurité, demandes DPA ou documents RGPD de votre équipe juridique ? Ceux-ci peuvent aller à support@surroundr.io – tout le reste avance plus rapidement dans le chat.
Pas de séquence de vente, pas de formulaire. Installez, connectez HubSpot, enrichissez votre premier contact.
Ajouter à Chrome — gratuitVoyez comment ça marcheSur mobile ? Envoyez-vous par e-mail le lien Chrome Web Store sur la page de démarrage.
